Questions fréquentes

Vous créez vos consignes dans l'interface admin Docklio (plan d'accès, numéro de quai, EPI requis, contacts), puis vous imprimez le QR code généré et l'affichez à l'entrée de votre site ou sur vos portails. Chaque chauffeur scanne le code avec son téléphone, choisit sa langue parmi les options disponibles, et voit les consignes traduites instantanément — sans application à télécharger. Par exemple : un entrepôt en Île-de-France affiche un QR code à son interphone ; ses chauffeurs polonais et roumains consultent les consignes en 30 secondes dans leur langue avant même d'entrer dans la cour.

Non. L'interface chauffeur est une page web optimisée pour mobile, accessible directement depuis la caméra du téléphone. Aucune installation requise.

Oui, avec les plans Business et Enterprise. Vous pouvez ajouter votre logo, choisir les couleurs principales et retirer le badge Docklio. Le plan Gratuit affiche le logo Docklio sur l'interface.

Les critères vous permettent de présenter des consignes différentes selon le profil du chauffeur. Par exemple : un site industriel utilise le critère "type de livraison" pour montrer des consignes ADR spécifiques aux chauffeurs de matières dangereuses, et des consignes standard aux autres. Un hypermarché s'en sert pour distinguer les livraisons frais (quai 1-4, procédure de contrôle température) des livraisons sec (quai 5-10, procédure simplifiée). Le chauffeur sélectionne ses critères et voit uniquement les consignes qui s'appliquent à sa situation.

Oui. Chaque consigne peut contenir du texte, des images, des pictogrammes, des plans de site, des numéros de téléphone et des blocs structurés. Les images sont automatiquement optimisées pour l'affichage mobile.

Docklio traduit automatiquement dans 23 langues via DeepL : polonais, roumain, bulgare, ukrainien, turc, arabe, allemand, espagnol, portugais, italien, néerlandais, et bien d'autres. Le plan Enterprise inclut les langues illimitées.

Oui. Nous utilisons DeepL, reconnu comme le moteur de traduction le plus précis pour les langues européennes. Chaque consigne est traduite automatiquement et de manière uniforme pour tous les chauffeurs — il n'y a pas de modifications manuelles possibles.

Oui. Vous définissez la langue de rédaction de vos consignes (ex : français), et Docklio traduit depuis cette langue vers toutes les autres. Cela garantit une traduction de meilleure qualité qu'un passage par une langue intermédiaire.

Non. Le plan Gratuit ne nécessite aucune information de paiement. Vous renseignez votre moyen de paiement uniquement si vous passez à un plan Business ou Enterprise.

Oui. Vous pouvez upgrader ou downgrader depuis votre espace admin à tout moment. Le changement est immédiat, sans période d'engagement.

L'interface chauffeur reste accessible mais vous recevez une notification vous invitant à passer au plan supérieur. Nous ne coupons jamais l'accès sans préavis. Pour vous donner un ordre de grandeur : un site qui reçoit 20 camions par jour consomme environ 400 consultations par mois — le plan Gratuit (50 consultations) convient pour tester, le plan Business (1 000) couvre la grande majorité des sites actifs, l'Enterprise (illimité) est fait pour les plateformes à très fort trafic.

Vos données (consignes, critères, images) sont conservées 30 jours après résiliation. Passé ce délai, elles sont supprimées définitivement de nos serveurs.

Docklio utilise Supabase hébergé sur des infrastructures AWS en Europe (région eu-west). Vos données ne quittent pas le territoire européen.

Non. L'accès à l'interface chauffeur est anonyme. Nous comptons le nombre de consultations par site pour votre tableau de bord, mais sans aucune donnée personnelle sur les chauffeurs.

Non. Une connexion internet est nécessaire pour afficher les consignes (elles sont chargées en temps réel pour être toujours à jour). Pour les sites sans réseau, contactez-nous pour discuter de solutions alternatives.