Fonctionnement
Comment ça marche concrètement ?+
Vous créez vos consignes dans l'interface admin Docklio, puis vous imprimez le QR code généré et l'affichez à l'entrée de votre site ou sur vos portails. Chaque chauffeur scanne le code avec son téléphone, choisit sa langue parmi les options disponibles, et voit les consignes traduites instantanément — sans application à télécharger.
Les chauffeurs ont-ils besoin de télécharger une application ?+
Non. L'interface chauffeur est une page web optimisée pour mobile, accessible directement depuis la caméra du téléphone. Aucune installation requise.
Puis-je personnaliser l'apparence de l'interface chauffeur ?+
Oui, avec les plans Pro et Pro+. Vous pouvez ajouter votre logo, choisir les couleurs principales et retirer le badge Docklio. Le plan Gratuit affiche le logo Docklio sur l'interface.
Comment fonctionnent les critères de filtrage ?+
Les critères vous permettent de présenter des consignes différentes selon le profil du chauffeur. Par exemple : type de livraison (palette, vrac, roll), numéro de quai, ou horaire. Le chauffeur sélectionne ses critères et voit uniquement les consignes qui s'appliquent à sa situation.
Est-ce que je peux ajouter des images dans les consignes ?+
Oui. Chaque consigne peut contenir du texte, des images, des pictogrammes, des plans de site, des numéros de téléphone et des blocs structurés. Les images sont automatiquement optimisées pour l'affichage mobile.
Traductions & langues
Combien de langues sont disponibles ?+
Docklio traduit automatiquement dans 24 langues via DeepL : polonais, roumain, bulgare, ukrainien, turc, arabe, allemand, espagnol, portugais, italien, néerlandais, et bien d'autres. Le plan Pro+ inclut les langues illimitées.
La traduction est-elle fiable ?+
Nous utilisons DeepL, reconnu comme le moteur de traduction le plus précis pour les langues européennes. Toutefois, pour des consignes critiques (sécurité, ADR), nous recommandons de faire relire la traduction par un locuteur natif. Vous pouvez aussi saisir manuellement les traductions si vous le souhaitez.
La langue native de mon site est-elle prise en compte ?+
Oui. Vous définissez la langue de rédaction de vos consignes (ex : français), et Docklio traduit depuis cette langue vers toutes les autres. Cela garantit une traduction de meilleure qualité qu'un passage par une langue intermédiaire.
Tarifs & abonnement
Faut-il une carte bancaire pour créer un compte ?+
Non. Le plan Gratuit ne nécessite aucune information de paiement. Vous renseignez votre moyen de paiement uniquement si vous passez à un plan Pro ou Pro+.
Puis-je changer de plan à tout moment ?+
Oui. Vous pouvez upgrader ou downgrader depuis votre espace admin à tout moment. Le changement est immédiat, sans période d'engagement.
Que se passe-t-il si je dépasse mes consultations mensuelles ?+
L'interface chauffeur reste accessible mais vous recevez une notification vous invitant à passer au plan supérieur. Nous ne coupons jamais l'accès sans préavis.
Mes données sont-elles conservées si je résilie ?+
Vos données (consignes, critères, images) sont conservées 30 jours après résiliation. Passé ce délai, elles sont supprimées définitivement de nos serveurs.
Données & sécurité
Où sont hébergées mes données ?+
Docklio utilise Supabase hébergé sur des infrastructures AWS en Europe (région eu-west). Vos données ne quittent pas le territoire européen.
Les chauffeurs sont-ils identifiés ou tracés ?+
Non. L'accès à l'interface chauffeur est anonyme. Nous comptons le nombre de consultations par site pour votre tableau de bord, mais sans aucune donnée personnelle sur les chauffeurs.
L'interface chauffeur est-elle accessible sans internet ?+
Non. Une connexion internet est nécessaire pour afficher les consignes (elles sont chargées en temps réel pour être toujours à jour). Pour les sites sans réseau, contactez-nous pour discuter de solutions alternatives.